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17.10.2006 EV-406-005

Erstklassige Kundenorientierung – Auszeichnung der LGA/TÜV Rheinland Group für Kinderausstatter

Text Lang 2047 Z.
Text Kurz 1375 Z.

(epr) Die Babyland Hof GmbH hat als erstes Kinderausstatter-Fachgeschäft in der Branche das „Premium-Service-Siegel" der LGA/TÜV Rheinland Group (TRG) erhalten. Diese besondere Auszeichnung für herausragende Servicequalität und besondere Kunden-orientierung wurde im Rahmen der Jubiläumsfeier „10 Jahre Babyland Hof GmbH" durch Bruno Ruckriegl, Vertriebsleiter der LGA/TRG, Bereich Service Qualität, überreicht. Das in Hof ansässige Unternehmen ist ein inhabergeführter Kinderausstatter mit derzeit acht Mitarbeiterinnen. Bei der Auswahl von Angestellten wird großer Wert auf Kommunikations-stärke und Erfahrung als Eltern gelegt. Geschäftsführer Peter Kettern stellt sein Personal nach dem Grundsatz „Von der Praxis für die Praxis" ein und sieht sein Service-Team mehr als Problemlöser denn als Verkäufer. Ziel der Beratung sei es nicht, den höchsten Umsatz zu erzielen, sondern vielmehr dem Kunden die für ihn am besten passende Lösung zu offerieren. Eine umfangreiche Vorortanalyse, Kunden- und Mitarbeiterbefragungen, Mystery-Checks (anonyme Einkäufe durch Testpersonen) sowie Beratung am Telefon waren Bestandteile der breit gefächerten Unternehmensanalyse. Vorbildlich waren für die erfahrenen Prüfer der LGA/TRG der herausragende Service, die sehr gute persönliche Beratung, das umfassende Sortiment und das persönliche Engagement des Teams. Besonders in Bezug auf Entgegen-kommen, Hilfsbereitschaft und authentischer Herzlichkeit bekamen die Verkäuferinnen von den Kunden sehr gute Noten. Das Servicebewusstsein sei tief verankert, so die Prüfungs-kommission der LGA/TRG. Man spüre, dass der Kunde stets im Mittelpunkt stehe und angenehm und unaufdringlich betreut werde. Die LGA aus Nürnberg gilt gemeinsam mit der TÜV Rheinland Group als Marktführer auf dem Gebiet von Qualitätsprüfungen und hat ein in Deutschland einzigartiges Auszeichnungsverfahren entwickelt, mit dem Dienstleister bewertet und bei entsprechenden Leistungen ausgezeichnet werden. Weitere Informationen unter www.babylandhof.de und www.servicequalitaet.lga.de.

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(epr) Die Babyland Hof GmbH hat als erstes Kinderausstatter-Fachgeschäft in der Branche das „Premium-Service-Siegel" der LGA/TÜV Rheinland Group (TRG) erhalten. Das in Hof ansässige Unternehmen ist ein inhabergeführter Kinderausstatter mit derzeit acht Mitar-beitern. Bei der Auswahl von Angestellten wird großer Wert auf Kommunikationsstärke und Erfahrung als Mutter gelegt. Geschäftsführer Peter Kettern stellt sein Personal nach dem Grundsatz „Von der Praxis für die Praxis" ein und sieht sein Service-Team mehr als Problemlöser denn als Verkäufer. Ziel der Beratung sei es nicht, den höchsten Umsatz zu erzielen, sondern vielmehr dem Kunden die für ihn am besten passende Lösung zu offerieren. Eine umfangreiche Vorortanalyse, Kunden- und Mitarbeiterbefragungen, Mystery-Checks (anonyme Einkäufe durch Testpersonen) sowie Beratung am Telefon waren Bestandteile der breit gefächerten Unternehmensanalyse. Vorbildlich waren für die erfahrenen Prüfer der LGA/TRG der herausragende Service, die sehr gute persönliche Beratung, das umfassende Sortiment und das persönliche Engagement des Teams. Die LGA aus Nürnberg gilt gemeinsam mit der TÜV Rheinland Group als Marktführer auf dem Gebiet von Qualitätsprüfungen und hat ein in Deutschland einzigartiges Auszeichnungsverfahren entwickelt. Weitere Informationen unter www.babylandhof.de und www.servicequalitaet.lga.de.

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Ausgezeichnet als erstes Kinderausstatter-Fachgeschäft in der Branche: Die Babyland Hof GmbH erhielt das Premium-Service-Siegel der LGA/TÜV Rheinland Group für besondere Kundenorientierung. (Foto: LGA)

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Das Premium-Service-Siegel der LGA/TÜV Rheinland Group attestiert, dass das ausgezeichnete Unternehmen höchstes Niveau in diesem Branchensegment repräsentiert. (Foto: LGA)

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Übergabe der Auszeichnung (v.l.n.r.): Bruno Ruckriegl (Leiter Vertrieb und Marketing), Michaela Roloff (Vertriebsmanagerin), Ulrike und Peter Kettern (Inhaber). (Foto: LGA)

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